Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 164 de 2011 y el Decreto 1793 de 2013 de Bolivia, CROCHET IMPARABLE ONLINE (en adelante, “la Empresa”) establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de clientes, estudiantes, colaboradores, proveedores y otros titulares de datos personales.

1. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

• Titular: persona natural cuyos datos son recolectados o tratados.

• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, divulgación, supresión, etc.).

• Responsable del tratamiento: en este caso, CROCHET IMPARABLE ONLINE, responsable de decidir cómo se tratan los datos recolectados.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

El tratamiento se regirá por los siguientes principios:
 

• Legalidad: conforme a la ley, solo recolectamos datos cuando hay un propósito legítimo.

• Finalidad: los datos serán usados para fines determinados, explícitos e informados al titular.
  

• Libertad: se hará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

• Veracidad/calidad: la información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

• Transparencia: el titular podrá conocer en cualquier momento qué datos tenemos, para qué se usan y cómo.

• Seguridad: aplicaremos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos.

• Confidencialidad: quienes acceden a los datos los mantendrán reservados.

3. Responsable del tratamiento

CROCHET IMPARABLE ONLINE actuará como responsable del tratamiento de los datos recolectados, almacenados y utilizados en las plataformas digitales, páginas web, redes sociales, WhatsApp API, ManyChat y otros medios de contacto.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán usados para:
 

• Proporcionar acceso a cursos digitales, programas de formación online y productos educativos.

• Gestionar registros de estudiantes, pagos, certificados y soporte técnico o educativo.

• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (informativos, promociones, novedades).

• Mejorar la experiencia de usuario, hacer seguimiento de calidad, análisis y mejoras pedagógicas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Momento de recolección de la información

• Cuando te registras en uno de nuestros cursos o plataformas digitales.
• Al enviar formularios de contacto o suscripción (newsletter, descargas, o acceso a contenido gratuito).
• Durante interacciones con plataformas automatizadas (ManyChat, WhatsApp API).
• Cuando realizas pagos o compras, para facturación, envío de certificados, etc.

6. Tratamiento de los datos

• Los datos serán almacenados y usados para los fines antes mencionados.
• Conservaremos historiales de contacto cuando sea necesario para brindar soporte o seguimiento educativo.
• No usaremos tus datos para fines distintos a los explicados sin tu consentimiento.

7. Divulgación y transferencia de información a terceros

• La Empresa no venderá ni alquilará datos personales a terceros con fines comerciales.
• Podríamos compartir datos con terceros encargados del procesamiento (pasarelas de pago, servicios educativos, proveedores de servicios) siempre que haya acuerdos que garanticen protección de datos.
• Si se hace transferencia internacional de datos, se asegurará que el receptor tenga un nivel de protección adecuado, acorde con la ley colombiana.

8. Tiempo de almacenamiento de los datos

• Los datos serán guardados mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras se sigan utilizando los servicios.
  

• Se podrá conservar cierta información obligatoria para efectos fiscales o legales según la normativa vigente.

• Cuando ya no se necesite conservar la data para fines legales ni contractuales, será eliminada o anonimizada.

9. Supresión de los datos

• Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales que exijan su conservación.
  

• Al eliminar tu cuenta o pedir supresión, se eliminará la información personal recogida, mensajes, historial relevante, siempre que no haya razón legal para mantener algunos registros.

10. Seguridad de la información

• Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
  

• Si se detectan incumplimientos o vulneraciones de seguridad, se tomarán acciones correctivas y, si aplica, se informará a las autoridades pertinentes.

11. Procedimiento para ejercicio de derechos

• Acceso a tus datos.
• Corrección o actualización.
• Supresión o eliminación.
• Revocación del consentimiento.
• Portabilidad, cuando la ley lo permita.

• Tu nombre completo y datos de contacto.
• Qué derecho deseas ejercer (p.ej. eliminar datos, corregir, etc.).
• Documentos que avalen tu solicitud (si aplica).

12. Derechos de los titulares

Se reconoce tu derecho a:
 

• Saber qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

• Negarte al uso de tus datos para fines publicitarios si así lo deseas.
  

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando ya no quieras que usemos tus datos, bajo los términos legales aplicables.

13. Canal de atención

14. Modificaciones a la política

• Esta política podrá ser modificada por CROCHET IMPARABLE ONLINE en cualquier momento.
• Los cambios se publicarán en esta misma página web y se informarán a los usuarios cuando corresponda.

15. Marco legal

16. Vigencia

17. Autorización